No RifaPlus, respeitamos a sua privacidade e o controle dos seus dados. Oferecemos duas maneiras simples e diretas para excluir sua conta e remover de forma permanente todas as suas informações de nossos servidores.
Opção 1: Exclusão Direta pelo Aplicativo (Recomendado)
A forma mais rápida de excluir sua conta é através do próprio aplicativo móvel. Esse processo é automatizado e instantâneo:
- Abra o aplicativo RifaPlus e faça login na sua conta.
- Acesse a aba Perfil no menu inferior.
- Role a página até o final e clique na opção discreta "Excluir minha conta".
- Leia os termos de exclusão permanente, marque a caixa de confirmação e clique no botão de exclusão.
- Se necessário, confirme sua senha ou faça a re-autenticação para validar sua identidade.
Após a confirmação, sua conta de autenticação, perfil de usuário, rifas criadas, bilhetes reservados e todas as informações vinculadas serão excluídas permanentemente do servidor em segundos.
Opção 2: Solicitação por E-mail
Caso você não tenha mais acesso ao aplicativo instalado ou prefira enviar uma solicitação manual, nossa equipe de suporte poderá realizar a exclusão para você:
📧 Como solicitar a exclusão por e-mail:
Envie um e-mail para sysdevsolutions@outlook.com informando o endereço de e-mail cadastrado em sua conta RifaPlus e solicitando a exclusão dos dados. Para sua segurança, a mensagem deve ser enviada a partir do mesmo e-mail associado à conta.
O prazo máximo para o processamento de exclusões manuais enviadas por e-mail é de 5 dias úteis. Você receberá uma notificação de confirmação assim que o processo for concluído.
Quais dados serão removidos?
Ao realizar a exclusão por qualquer uma das opções, apagamos definitivamente:
- Seu perfil e informações de usuário;
- Suas rifas criadas e todos os bilhetes associados;
- Seu histórico de compras e comprovantes de pagamento;
- Suas chaves PIX cadastradas;
- Seu histórico de licenças de organizador e notificações recebidas.
Esta ação é irreversível.
Solicitar Exclusão via E-mail